查权重

淘宝卖家论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问微社区

查看: 81047|回复: 348

教淘宝卖家如何把搞死竞争对手垄断单品销售技巧(附带:应对方法)

  [复制链接]

68

主题

204

帖子

2269

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
2269
发表于 2016-1-19 10:02:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交高手,学爆款技术,让你轻松玩做爆款。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
做人不能害人之心不可能有,防人之心必须要有。淘宝很多款都是互相抄袭的,自己辛辛苦苦大的爆款,别人抄袭去,还卖的比你好,你是不是很窝火啊。

不着急我们整理了几个搞死竞争对手垄断单品销售技巧,当然了,有矛就会有盾了,有攻就要有防守,一起附带了应对方法给大家。

黑色字体对话淘宝云客服,红色字体是本人。

您好,有什么可以帮助您的吗?
10-11 12:11
有客户故意买完退款怎么办?
10-11 12:12
您是如何判断的
10-11 12:12
付完款就申请退款,理由排错了
10-11 12:12
喔……这个的话您如果实在不愿意 也可以拒绝的
10-11 12:12
那客户已经找我们申请退款了
10-11 12:13
他申请了 如果您不同意 也是可以拒绝的
10-11 12:14
拒绝后发货?
10-11 12:14
拒绝之后 先看一下 但是发货时间不要超过72小时
10-11 12:15
退款编号:  5617492004132
申请时间:  2012-10-10 20:43
退款类型:  卖家未发货,全额退款
退款状态:  退款申请等待卖家确认中
退款金额:  4938.00 元
退款原因:  其他

退款说明:  不好意,点错了。。需要退款

10-11 12:15
订单编号:231046126973241 成交时间:2012-10-10 20:40
10-11 12:16
嗯 现在是等您处理 您如果不处理 就会自动打款
10-11 12:16
我们现在只有立即发货,和同意退款
10-11 12:16
把退款管理中的截图给我一下好吗
10-11 12:17
这客户明显故意给我们增加退款率的
10-11 12:18
不好意思 已付款但是没有发货状态的交易订单是没有拒绝退款 这样的话 您如果不想退款的话 您可以点击发货 但是最好先和买家联系
10-11 12:19
这个买家,付完款后就申请退款了,故意给我们增加退款率
10-11 12:20
这个 我也不敢武断地下定论 建议您还是和他取得联系 协商一下
10-11 12:21
已经协商过了
10-11 12:21
喔 这样的
10-11 12:21
卖家xxxx (20:43:19):
您好在吗
买家xxx( 20:44:31):
在呢
卖家xxx  (20:44:41):
麻烦退一下呢,点错东西了。。
卖家xxxx (20:45:14):
晕哦,亲退款要等明天财务上班才能退的
买家xxx (20:45:34):
好的,谢谢

10-11 12:22
这是昨天晚上客户拍下我们客服联系客户的时间和对话说明
10-11 12:22
建议您再次和他联系 进行协商 如果实在不行的话 那您再选择 同意 或者发货
10-11 12:22
如果我们发货后,客户后期一样申请退款呢》
10-11 12:23
因为您昨晚也没有拒绝他 建议您这一次摆明态度
10-11 12:23
那时候就有拒绝的按钮了 如果他不断地申请 您和他都可以要求淘宝客服介入处理
10-11 12:23
摆明不退款的态度?
10-11 12:23
因为您昨晚的对话没有说不同意退款 所以可能他认为您同意了也不一定.
10-11 12:24
那淘宝客户介入难道不给我们店增加纠纷率吗?
10-11 12:24
会的 其实一旦发起退款申请 退款率就上去了
10-11 12:24
那我们岂不是最后得不偿失,多了退款率有多了退款纠纷率吗?
10-11 12:25
不是的 只有要求淘宝客服介入的情况下才算纠纷
10-11 12:26
那时候就有拒绝的按钮了 如果他不断地申请 您和他都可以要求淘宝客服介入处理,
10-11 12:26
到这里,难道我们不会增加退款纠纷率吗?
10-11 12:27

10-11 12:27
客服介入 那么就会产生纠纷退款率
10-11 12:27
到这里,难道我们不会增加退款纠纷率吗?
10-11 12:27
到这里 是哪里?
10-11 12:27
对啊,这客户故意给我们增加退款率难道就没有别的解决办法吗?
10-11 12:28
不好意思 这个真没有了呢 除了协商 就是淘宝处理
10-11 12:28
但是您的退款率不至于很高吧
10-11 12:28
那这样的话,我可以随便到一家店里面付完款就申请退款呢 是这样吗?
10-11 12:29
买家的退款率太高的话 到买家真正要买东西的时候是没有办法买运费险的 不建议您这么做
10-11 12:30
比如说我看那家店不顺眼,可以随便到他家去买东西,付完款就申请退款,?
10-11 12:31
卖家完全有权拒绝
10-11 12:32
就像你刚刚说的,{那时候就有拒绝的按钮了 如果他不断地申请 您和他都可以要求淘宝客服介入处理,} 前提买家在没有发货的时候已经联系卖家要求退款了,
10-11 12:33
立即发货相当于拒绝啊
10-11 12:33
这样岂不是想搞死那家店铺就可以搞死那家店铺了?
10-11 12:33
怎么会搞死呢
10-11 12:33
就像你刚刚说的,{那时候就有拒绝的按钮了 如果他不断地申请 您和他都可以要求淘宝客服介入处理,} 前提买家在没有发货的时候已经联系卖家要求退款了,已经声明退款为什么还要给人家发货呢?
10-11 12:34
您不把款退给他 是不是意味着要发货 不发货的话 又不想退款 那算怎么回事呢
10-11 12:34
声明一下,我们可以发货,也可以退款,但是你要仔细看好我说的话,1、在买家付完款申请退款,并且和买家声明点错麻烦退款, 2、我们这样那退款率我们岂不是有增加了吗?3、就像你刚刚说的,{那时候就有拒绝的按钮了 如果他不断地申请 您和他都可以要求淘宝客服介入处理,} 前提买家在没有发货的时候已经联系卖家要
10-11 12:37
稍等
10-11 12:37
前提买家在没有发货的时候已经联系卖家要要求退款,为何还要给买家发货,这一点淘宝是肯定支持买家退款的,到时候我们既增加退款率,又增加提款纠纷率,请问!而且物品在物流的来回运费又是那方承担呢
消息发送失败,请重试..
前提买家在没有发货的时候已经联系卖家要要求退款,为何还要给买家发货,这一点淘宝是肯定支持买家退款的,到时候我们既增加退款率,又增加提款纠纷率,请问!而且物品在物流的来回运费又是那方承担呢
10-11 12:39
淘宝是肯定支持买家退款的 这个你是怎么判断的
10-11 12:39
先把上面的问题给我一个答复
10-11 12:40
麻烦吧我的问题看清楚在回答!前提买家在没有发货的时候已经联系卖家要要求退款,为何还要给买家发货,这一点淘宝是肯定支持买家退款的,到时候我们既增加退款率,又增加提款纠纷率,请问!而且物品在物流的来回运费又是那方承担呢
10-11 12:40
我没法给你答复 帮你转专家组怎么样
10-11 12:40

10-11 12:41
当前会话正在转接,稍候其他客服会加入会话...
客服商品业务专家008已进入会话为您服务!
您好,有什么可以帮助您的吗?
10-11 12:43
您好
10-11 12:43
我刚刚和上个客服的聊天记录可以看到吗?
10-11 12:43
抱歉看不到,是退款问题吧
10-11 12:43
是的
10-11 12:43
您把退款编号给我看下
10-11 12:43
还有订单编号
10-11 12:44
5617492004132
10-11 12:44
231046126973241
10-11 12:45
交易您还没有发货的,也不需要发货的,已经申请退款您就同意退款就可以了
10-11 12:45
那我们的退款率岂不是又增加了?
10-11 12:45
买家不想要货物了您也不可能发货的
10-11 12:46
发货买家拒签您损失更大
10-11 12:46
恩,这个我知道的,但是我们退款率呢
10-11 12:47
退款申请了就计算退款率的
10-11 12:47
如果这样我们的退款率增加了,那是不是看那家店铺不爽就可以直接把他们的退款率搞到最大化呢?
10-11 12:48
淘宝当然是不建议会员这样做的,但是退款率是系统自动核实计算的,产生退款就会自动计算退款率
10-11 12:49
对啊,你们都给出了这样的回答了,那就是看那家店铺不顺眼就可以直接把他的店铺退款率直接搞到最大化是吧
10-11 12:50
这个客户明显就是故意给我们增加退款率,我们也不能发货,只有退款率, 退款我们就要增加退款率
10-11 12:51
难道淘宝连这个缺陷都没有完善好吗
10-11 12:51
这个退款率是系统自动核实的,系统不会去核实导致退款的原因是什么的
10-11 12:51
我现在只关心我们的退款率
10-11 12:53
退款已经申请,退款率就正常计算了
10-11 12:53
如果这样就给客户退款,增加了我们的退款率,淘宝就明显告诉我想把那家店铺退款率弄到最大都可以了
10-11 12:54
要退款是买家的权利,买家要退款客服也不能强制买家不退的
10-11 12:55
那我可以随便去那家店铺拍完付款,申请退款都可以对吧,这样退款率都公告不知道那,那些淘宝卖家会给淘宝怎么一样的已质问 呢?
10-11 12:55
如果您真的要这样做,退款也会正常计算退款率的
10-11 12:57
我们可以发货,也可以退款,但是故意增加退款率的问题你们淘宝要给出我们作为卖家的一个满意的答复n
10-11 12:57
系统不会去核实导致申请退款的原因是什么的
10-11 12:57
那你懂我什么意思了吗?
10-11 12:57
这样增加家退款率的,是不是可以吧一个店铺直接搞死呢?
10-11 12:58
我懂,但是系统不会核实导致退款的原因,就是所有退款直接计算退款率了
10-11 12:58
退款率超过规定会有什么影响呢?
10-11 12:59
主要有两种影响,消保保证金翻倍,和店铺单一维度处罚
10-11 13:00
和店铺单一维度处罚详细点
10-11 13:00
单一维度处罚就是搜索店铺和商品搜索不到
10-11 13:01
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/513886-253903299.htm您看下这个链接
10-11 13:01
那我们就谈谈对于恶意增加退款率的解决办法
10-11 13:02
有没有解决办法呢?
10-11 13:02
现在没有对于这方面的处罚规则
10-11 13:02
还没有完全的解决方法
10-11 13:03
如果一个店,每天退款10笔是一个什么概念呢?
10-11 13:03
如果真的有那么多退款交易,系统也会正常计算
10-11 13:03
那是不是用不了3天就可以吧一个店铺搞到《单一维度处罚就是搜索店铺和商品搜索不到》呢?
10-11 13:04

10-11 13:04
这样是不是很简单就可以吧同行的竞争对手搞死呢?
10-11 13:04
真的有那么多故意的交易您可以到http://service.taobao.com/suppor ... htm?dkey=searchview 这里反馈
10-11 13:05
反馈可以不增加退款率吗?
10-11 13:06
反馈客服可以核查可能处罚买家账号
10-11 13:07
退款率还是会正常计算
10-11 13:07
淘宝小号难道别人都怎么在乎吗?
10-11 13:08
一个账号注册只需要一个邮箱就可以注册,这就证明了注册10邮箱就可以注册10个淘宝小号去恶劣的增加同行的退款率
10-11 13:10
淘宝现在可以处理的程度就是这样了
10-11 13:10
没有其他更好的规则出来之前只能按照现有的规则去处理
10-11 13:10
处理就是给予买家的号相应的处罚,卖家宝贝被降权,这就是处理结果吗?
10-11 13:11
难道要淘宝所有买家都来放映这个问题淘宝才会关注去改善吗?
10-11 13:12
买家账号有违规客服可以做的就是对账号进行处罚
10-11 13:12
至于退款率,没有新的计算方式出来之前就是按现在的计算方式计算
10-11 13:13
如何一个处罚方法呢?
10-11 13:13
这个就由处理任何核实判定了
10-11 13:14
这个就有处理人员判定
10-11 13:15
上面那句打错了
10-11 13:15
这个就由处理任何核实判定了,把处罚结果明确指出来一下,谢谢
10-11 13:15
这句是打错字了,我后面重新打了,处罚结果由处理人核实判定
10-11 13:16
具体会怎么处罚这个我们不是处理人员也无法决定最后的处罚结果是怎么样的
10-11 13:16
你们连个处罚结果都不明确指出来,我们又该怎么知道如何去解决问题呢?
10-11 13:17
因为根据违规的程度不一样处罚结果也会不一样的
10-11 13:18
只要说出最大的处罚就行了
10-11 13:18
最大处罚就是冻结账户了
10-11 13:19
貌似我们作为一个小卖家淘宝根本不会关注我们提出的问题
10-11 13:19
这个跟大小卖家没有关系,就算是皇冠卖家反馈这样的问题,处理方式也是一样的
10-11 13:19
给出的处理方式都一样。。。
10-11 13:20
退款率计算方式只要没有新的计算方式出来,不管哪个卖家反馈都是同样的答案的
10-11 13:21
买家在作为一个正常购物情况下,你们又凭借什么冻结人家账户呢
10-11 13:21
我刚才给您那个连接有说明了,是可疑交易问题
10-11 13:22
恶意增加退款率,本身就是淘宝不完善的所导致的,为何我们做为卖家连一个合理的解决方案都不给出来呢?
10-11 13:23
那买家要申请退款淘宝不可能去限制买家的退款权利的
10-11 13:23
您认为对方是恶意增加退款,买家也会认为自己是正常申请退款的
10-11 13:23
淘宝不能限制买家退款权限,但是可以限制这类交易的退款率吧?
10-11 13:23
创建的订单不想要了就可以申请退款了
10-11 13:23
这个我说过了,系统不会去核实导致申请退款的原因是什么
10-11 13:24
您认为对方是恶意增加退款,买家也会认为自己是正常申请退款的,创建的订单不想要了就可以申请退款了,作为正常购物流程淘宝又有何理由来冻结买家账户呢?
10-11 13:25
现在是您认为买家是恶意的行为,您对交易有异议就是进行投诉反馈了
10-11 13:26
至于买家的行为是否是违规的这个有客服进行核实
10-11 13:26
我没说反馈了就一定会处罚买家账号的
10-11 13:26
反馈了,有用吗?刚刚你说了反馈了,会对淘宝买家账号做出相应的处罚,那退款率又是系统自动生成的,我们反馈了?我们为的不就是吧退款率避免吗?可是退款率是系统自动生成的,我们反馈了有什么用,对我们有利益?
10-11 13:27
您认为反馈没有用的,那只能请您后续关注等待淘宝退出新的退款率计算方式了
10-11 13:28
在没有新的计算方式出来之前,您向我们反馈,我们也不能去直接更改退款率计算方式的
10-11 13:29
那我们遇到的问题你们要给我们卖家一个答复吧?难道答复就是这样的吗?
10-11 13:30
那也要看是什么问题,现在您的问题是涉及到淘宝的规则,淘宝的规则不是会员想怎么样就可以根据会员的要求去更改的
10-11 13:30
你们根本就没有这方面的规则,我也没有要求你们去修改规则
10-11 13:32
退款率的计算方式就是淘宝的其中一种规则了
10-11 13:32
现在的计算方式就是这样,系统不会去核实导致退款的原因
10-11 13:32
只要有退款就正常计算
10-11 13:32
系统不会去核实是有意还是无意的
10-11 13:32
退款率的计算方式就是淘宝的其中一种规则了,我现在问的是恶意增加退款率,的问题所导致的退款率的增加凭什么由卖家来承担
10-11 13:33
那买家不想要那商品了就申请退款很正常啊,不可能因为这样就判定买家是恶意增加退款率的
10-11 13:34
并且退款率其实是交易双方都计算的,只是退款率高低对买家账号没什么影响而已
10-11 13:35
算了,明白你们是什么意思了,我说东你们给我扯西,这就是解决问题办法
10-11 13:35
不是卖家认为买家是恶意的行为淘宝就判定买家是恶意的
10-11 13:36
理解了,这是你们淘宝给出如何搞死别的店铺的办法,很好用谢谢
10-11 13:37
那还有其他疑问吗
10-11 13:37
一个问题都解决不了,下个问题你们更解决不了找你们有什么用啊
10-11 13:38
不是什么问题都可以按照会员的要求去解决的

上面这么长一段只是一个实际的询问淘宝云客服的案例,下面是具体方法终结,关注淘巧网的公众号:taoqao ,有更多的干货哦!

第一招


2014年用过,当时竞争已经白热化,我和对手用同样的方法,同样的款式,同样的价格竞争,都是爆款,谁赚更多等于就是在比运气了。半夜凌晨2点,月黑风高,对手已经睡着了,我随便用个号,去他店里买东西,一下子连续拍50个,搞了一个小时,第二天降权。记得,一个号连续拍一个款,必定会被认为是刷单,第二天肯定降权100%,拍的越多越好。然后他降权了再去退款。但是对方一旦申诉,降权肯定会恢复,而且这种恢复不走流程,一般24小时内就恢复了,恢复后再继续,无限继续,气死他。活生生被我搞死。


第一招破解方法,
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复





第二招


11月份还在用,这招就比较狠了,逼死人了。11月我在做夜视仪,盯上全网第一的夜视仪同款,因为利润太高,必须要用点阴险的。


我先用三四个号去他店里买,买了收到货后确认收货,给差评,再售后,然后通知他,我就是来搞死你的,当然你要隐晦点说,不然淘宝会查,并且我还威胁他如果他不怎么怎么样,不满足的我竞争要求的话,我就用很多号来拍你,然后一直这样搞,直到搞死你。不过他好像觉得我是疯子并没有理我。


接下来我用A,B,C,D,E五个号分别找他聊天,很简单,就是问有货吗,什么时候发货,他回答后,用这5个号买他东西,然后再用威胁他的号跟他说,A,B,C,D,E,这几个都是我的号。接下来,大部分卖家都会选择不发货,因为他怕啊。发货后就是差评,钱还没了。


不发货他就死定了,72小时后,申请退款,投诉,未按约定时间发货,因为之前还没去威胁他的时候,他答应了我的发货时间,未按约定时间发货,投诉成立扣3分,4个号12分,全店降权一个月,结果就是,行业第一名,就这样消失了。



第二招破解方法,
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复


回复

使用道具 举报

5

主题

165

帖子

197

积分

二级会员

Rank: 2

积分
197
发表于 2016-1-19 10:03:29 | 显示全部楼层
不知该说些什么。。。。。。就是谢谢
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

74

帖子

66

积分

二级会员

Rank: 2

积分
66
发表于 2016-1-19 10:08:04 | 显示全部楼层
好好 学习了 确实不错
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

88

帖子

102

积分

二级会员

Rank: 2

积分
102
发表于 2016-1-19 10:11:28 | 显示全部楼层
找到好贴不容易,我顶你了,谢了
回复 支持 反对

使用道具 举报

9

主题

101

帖子

163

积分

二级会员

Rank: 2

积分
163
发表于 2016-1-19 10:15:05 | 显示全部楼层
看帖回帖是美德!
回复 支持 反对

使用道具 举报

3

主题

82

帖子

79

积分

二级会员

Rank: 2

积分
79
发表于 2016-1-19 10:18:30 | 显示全部楼层
真的看了,看了学了,测试
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

193

帖子

172

积分

二级会员

Rank: 2

积分
172
发表于 2016-1-19 10:25:53 | 显示全部楼层
帮你顶下哈!!
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

55

帖子

105

积分

二级会员

Rank: 2

积分
105
发表于 2016-1-19 11:45:57 | 显示全部楼层
11111111111111
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

1

帖子

4

积分

一级会员

Rank: 1

积分
4
发表于 2016-1-19 12:41:47 来自手机 | 显示全部楼层
谢谢…………………终于找到了
来自: 微社区
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

2

帖子

6

积分

一级会员

Rank: 1

积分
6
发表于 2016-1-19 13:32:38 | 显示全部楼层
4444444444444444444444444444大动干戈
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表